Eventualmente, o pagamento via cartão de crédito pode falhar, o que pode ocorrer por diversos motivos. Para agilizar o processo de resolução, seguem algumas orientações importantes:
- Certifique-se de estar utilizando um cartão de crédito aceito pela Instituição. Atualmente, aceitamos apenas cartões de crédito; cartões de débito ou cartões de benefícios não são aceitos. Além disso, verifique se a bandeira do seu cartão é válida para transações em nosso site. As bandeiras aceitas atualmente são: Visa, MasterCard, Elo, American Express e Hipercard.
- Para alunos não residentes no Brasil, o pagamento deve ser feito via cartão de crédito internacional.
- Certifique-se também de verificar com a operadora do seu banco se o seu cartão de crédito está disponível/desbloqueado para transações online.
- Verifique se o seu perfil está completo e com os dados corretos em nosso sistema. As informações pessoais, como endereço e documentos, devem ser devidamente preenchidas para que as transações possam ser validadas pela adquirente responsável pelo processamento dos pagamentos.
- É importante ressaltar que, se o pagamento for realizado com um cartão de terceiro, os dados do pagador também devem ser incluídos no sistema para evitar divergências nas informações e falhas nos pagamentos. Se tiver alguma dúvida sobre este assunto, entre em contato com nossa equipe de relacionamento.